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APP應該如何設計“消息”功能?

※發布時間:2020-6-20 10:19:49   ※發布作者:habao   ※出自何處: 

  “消息”是APP中的一個重要功能,主要提供消息推送和溝通交流的功能,但是不同APP的消息功能設計有很大不同。本篇文章我們來分析不同APP的消息功能設計不同的原因,以及“消息”能夠提供哪些功能。enjoy~

  以上3款APP分別為QQ、手機淘寶和人人都是產品經理APP。他們的“消息”功能在頁面布局、按鈕設計方面有明顯的不同。

  James Garrett在《用戶體驗要素——以用戶為中心的web設計》中將用戶體驗定義為產品與聯系并發揮作用的方式,并擬定了用戶體驗的5個層級要素:

  用戶在表現層所看到的功能設計(顏色、大小等)、交互方式和頁面布局等,取決于戰略層的產品目標和用戶需求,以達到實現APP功能以及使用戶擁有良好的用戶體驗的目的。

  對于內容和社交類的APP而言,消息中心是APP中一個非常重要的功能,通常會在一級欄中設置一個Tab,作為消息中心的入口。

  像微信、QQ這類APP,聊天通訊作為其最核心的功能,消息中心自然是放在APP首頁的,并且每次打開APP的時候首先也是展示消息頁面。

  小紅書和微博這類的消息中心主要承載了通知和聊天功能,集合了轉發、評論、贊、@等通知功能,以及與粉絲、粉絲與粉絲之間的聊天互能。

  對于電商類APP而言,在消息中心里告知用戶交易物流信息非常重要;并且因為網購商品無法看到實體商品,所以消費者通過消息對話向商家了解商品信息,幾乎是購買過程中都要涉及的步驟。此外,消息中心還會有一些互動、優惠版塊等。

  正因為消息功能使用頻率非常高,所以幾乎很多電商APP都會出一個“消息”Tab按鈕,方便用戶快速進入消息中心入口。

  但是同樣為電商類APP,淘寶、京東和盒馬鮮生又有著很大的不同:淘寶和京東的都在一級欄中間,而盒馬鮮生的消息按鈕在首頁右上角一個很小的地方。產生這種的原因,主要是因為兩類電商APP的產品定位差異:

  因此,盒馬鮮生的商品有一定的品質,所以避免了很多售前的資訊和售后的糾紛;以及其訂單完成時間較短,不需要經常使用消息功能。

  資訊類APP的消息中心幾乎都是“我/我的”頁面中的鏈接或者按鈕,主要是因為資訊類APP的核心需求是文章內容閱讀,消息主要承載部分文章推送或者其他消息推送(在資訊APP中首頁其實已經會根據用戶愛好或訂閱而推薦閱讀),幾乎在使用過程中不需要使用到消息功能。

  通過的分析,一個功能的頁面布局和設計,取決于根據產品定位和用戶需求而決定的需求優先級,消息功能在不同類型的APP的需求優先級大概如下:

  消息中心除了上述的聊天、私信、物流信息和狀態提示等功能外,消息中心還能成為APP提供更多功能的入口:

  內容推送:現在很多APP將消息中心打造成類似于號的形式;制作精美的文章,精準地推送給用戶,進行活動推廣。這類功能在音樂類APP—網易云音樂、蝦米音樂等經常會看到。

  活動營銷:對于一些追求更多的付費和活動的需求,會在消息中心推送一些鏈接,跳轉到優惠活動頁面,或者推送一些優惠券吸引用戶。這類功能主要屬于消息中心的服務通知,在生活服務類APP—美團(外賣)、大眾點評等經常會看到。

  分析了不同APP消息功能設計不同的原因以及消息中心的其他功能,我們可以知道消息中心是一個集聊天、狀態通知、互動、內容推送和活動營銷為一體的功能入口。設計APP的消息中心的時候還是要根據自身產品定位和用戶需求,由此來設計消息中心的頁面布局、,按鈕大。伾┖瓦x擇性地選取其中符合自身產品的功能。

  從消息入口的設計可以遷移到任何功能入口的設計:根據產品定位和用戶需求決定入口的、按鈕大小、樣式,以及功能要呈現的具體內容。學習了,謝謝!

  電商類App的京東消息有錯誤,現在的京東消息按鈕已經變到首頁右上角了,希望您再將電商類的分析重新寫寫

  寫的時候是最新IOS版本的京東APP,他的消息按鈕是和文章一樣的,放在一級欄中間的,你可以看一下你的手機中的京東APP

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